�змерение выгод и представление их руководству

Большинство опрошенных рассматривали издержки на внедрение главным образом в разрезе затраченных человеко-часов, стоимости усовершенствования систем и интерфейсов, затрат на консультации по установке. Стоимость лицензий на программные пакеты составляла меньшую, но тоже значительную часть, а издержки на покупку компьютеров занимали и вовсе очень малую долю от общих издержек. Те компании, которые устанавливали системы, разработанные по их заказу, и вносили масштабные усовершенствования в имеющиеся ранее системы, обладали самым глубоким опытом по значительным ассигнованиям финансовых средств. В отличие от большинства планировочных процессов, выполняемых сравнительно небольшим числом сотрудников, внедрение некоторых процессов планирования потребностей при распределенных запасах (DRP) требовало дорогостоящего тренинга сотен пользователей.

Как мы уже говорили в разделе о выборе уровня сложности, некоторые компании предпочли выбрать пониженный уровень сложности планировочных программ и моделей. Тем самым они снизили некоторые издержки, чем были очень довольны.

Мало какие компании грамотно ведут количественные замеры роста эффективности. Еще меньшее число целенаправленно учитывает их до и после внедрения новых планировочных процессов для оценки выгод. Большинство тех, кто сравнивает выгоды, делают это с помощью той или иной формы классической системы показателей.

Производственные издержки (на снабжение, изготовление ножей своими руками, логистику и другое).

Обслуживание клиентов в форме своевременного выполнения заказов (та или иная комбинация оценки заполнения ящиков, соблюдения очередности заказов, выполнения заказов и идеальных заказов).